Zuletzt aktualisiert am 18. Mai 2025
Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, lesen Sie bitte die folgenden Bedingungen, um festzustellen, ob Sie dazu berechtigt sind.
Erstattungsbedingungen
Erforderliche Genehmigung: Rückerstattungen erfordern die Genehmigung des Produktherstellers. Da wir Wiederverkäufer sind, befolgen wir die Erstattungsregeln des Herstellers. Bei technischer Inkompatibilität können wir Rückerstattungen ohne Genehmigung des Herstellers bearbeiten.
7-tägige Rückerstattungsfrist:
- Digitale Produkte: Rückerstattungen können innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf beantragt werden, sofern das Produkt nicht benutzt wurde.
- Technische Probleme: Wenn es ein technisches Problem gibt, das nicht auf unserer Website aufgeführt ist, kann eine Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen erfolgen.
Zahlungsbeschränkungen:
- Paysafecard: Nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar.
- Kreditkarte (Stripe): Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert 2-14 Tage.
Nicht erstattungsfähige Fälle:
- Bank-Streitfälle: Erstattungen sind ungültig, wenn Sie einen Rechtsstreit eröffnet haben.
- Änderung der Meinung: Bei einer Stornierung aus Bedauern werden keine Rückerstattungen gewährt.
- HWID-Probleme: Die meisten Produkte sind HWID-gesperrt. Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie Ihren Schlüssel nicht weitergeben oder verkaufen, kann eine Rücksetzung/Erstattung verweigert werden.
- Software von Drittanbietern: Wenn Sie Antivirus- oder andere konfliktbehaftete Software verwenden und diese nicht deaktivieren wollen/können, wird keine Erstattung gewährt.
Wie Sie eine Rückerstattung beantragen
Kontaktieren Sie unser Support-Team mit:
- Bestell-ID (5-6-stellige Nummer):
- E-Mail:
- Produkt:
- Lizenzschlüssel:
- Grund für die Rückgabe:
Kontaktieren Sie uns:
Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, wenden Sie sich bitte an uns:
