Última actualización 18 de mayo de 2025

Si quieres solicitar un reembolso, revisa las condiciones que se indican a continuación para determinar si puedes optar a él.

Condiciones de devolución

Se necesita autorización: Los reembolsos requieren la aprobación del creador del producto. Como somos revendedores, seguimos las normas de reembolso de los creadores. En caso de incompatibilidad técnica, podemos tramitar devoluciones sin la aprobación del creador.

Plazo de devolución de 7 días:

  • Productos digitales: Los reembolsos pueden solicitarse dentro de los 7 días siguientes a la compra, siempre que el producto no haya sido utilizado.
  • Problemas técnicos: Si hay un problema técnico que no aparece en nuestro sitio web, se puede conceder un reembolso en un plazo de 7 días.

Limitaciones de pago:

  • Tarjeta Paysafecard: No reembolsable y no canjeable.
  • Tarjeta de crédito (Stripe): Los reembolsos tardan entre 2 y 14 días en procesarse.

Casos no reembolsables:

  • Disputas bancarias: Los reembolsos son nulos si has abierto una disputa.
  • Cambio de opinión: No se conceden reembolsos por cancelaciones basadas en el arrepentimiento.
  • Problemas de HWID: La mayoría de los productos están bloqueados por HWID. Si no demuestras que no compartes ni vendes tu clave, puede denegarse el reinicio o el reembolso.
  • Software de terceros: Si utilizas un antivirus u otro software conflictivo y te niegas a desactivarlo o no puedes hacerlo, no se efectuará el reembolso.

Cómo solicitar una devolución

Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia con:

  • ID del pedido (número de 5-6 dígitos):
  • Correo electrónico:
  • Producto:
  • Clave de licencia:
  • Motivo de la devolución:

Ponte en contacto con nosotros:

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, ponte en contacto con nosotros en