Dernière mise à jour le 18 mai 2025
Si vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez consulter les conditions ci-dessous pour déterminer si vous êtes éligible.
Conditions de remboursement
Autorisation nécessaire : Les remboursements doivent être approuvés par le créateur du produit. Comme nous sommes des revendeurs, nous suivons les règles de remboursement des créateurs. En cas d’incompatibilité technique, nous pouvons procéder à des remboursements sans l’accord du créateur.
Période de remboursement de 7 jours :
- Produits numériques : Les remboursements peuvent être demandés dans les 7 jours suivant l’achat, à condition que le produit n’ait pas été utilisé.
- Problèmes techniques : En cas de problème technique non répertorié sur notre site, un remboursement peut être accordé dans un délai de 7 jours.
Limites de paiement :
- Paysafecard : Non remboursable et non échangeable.
- Carte de crédit (Stripe) : Le délai de traitement des remboursements est de 2 à 14 jours.
Cas non remboursables :
- Litiges bancaires : Les remboursements sont annulés si vous avez ouvert un litige.
- Changement d’avis : Aucun remboursement n’est accordé en cas d’annulation motivée par des regrets.
- Problèmes de HWID : La plupart des produits sont verrouillés par HWID. Si vous ne parvenez pas à prouver que vous ne partagez pas ou ne vendez pas votre clé, la réinitialisation ou le remboursement peut être refusé.
- Logiciels tiers : si vous utilisez un antivirus ou un autre logiciel incompatible et que vous refusez ou ne pouvez pas le désactiver, aucun remboursement ne sera effectué.
Comment demander un remboursement
Contactez notre équipe d’assistance :
- ID de la commande (numéro à 5-6 chiffres) :
- Courriel :
- Produit :
- Clé de licence :
- Raison du retour :
Contactez nous:
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
