Última atualização: 18 de maio de 2025
Se pretendes um reembolso, analisa as condições abaixo para determinar se és elegível.
Condições de reembolso
Necessita de autorização: Os reembolsos requerem a aprovação do criador do produto. Como somos revendedores, seguimos as regras de reembolso dos criadores. Em caso de incompatibilidade técnica, podemos processar reembolsos sem a aprovação do criador.
Período de reembolso de 7 dias:
- Produtos digitais: Os reembolsos podem ser solicitados no prazo de 7 dias após a compra, desde que o produto não tenha sido utilizado.
- Problemas técnicos: Se houver um problema técnico não indicado no nosso site, poderás ser reembolsado no prazo de 7 dias.
Limitações de pagamento:
- Paysafecard: Não é reembolsável e não pode ser trocado.
- Cartão de crédito (Stripe): Os reembolsos levam de 2 a 14 dias para serem processados.
Casos não reembolsáveis:
- Disputas bancárias: Os reembolsos serão anulados se tiveres aberto um litígio.
- Mudança de ideias: Não são concedidos reembolsos para cancelamentos por arrependimento.
- Problemas de HWID: A maioria dos produtos é bloqueada por HWID. Se não conseguires provar que não estás a partilhar/vender a tua chave, a reposição/reembolso pode ser negada.
- Software de terceiros: Se estiveres a utilizar um antivírus ou outro software incompatível e recusares/não conseguires desactivá-lo, não será emitido um reembolso.
Como pedir um reembolso
Contacta a nossa equipa de apoio com:
- ID da encomenda (número de 5-6 dígitos):
- Envia um e-mail:
- Produto:
- Chave de licença:
- Motivo da devolução:
Contacta-nos:
Se tiveres alguma dúvida sobre a nossa política de devoluções, contacta-nos através de
